德陽銀行股份有限公司，成立于1998年，是德陽地區(qū)唯一一家地方性法人股份制商業(yè)銀行。經(jīng)過十多年的時間，德陽銀行不斷發(fā)展創(chuàng)新，到2009年末，全行總資產(chǎn)達(dá)200億元，貸款100億元，存款160億元，分別比1998年增長20倍、23倍、16倍，從成立初期的虧損4000萬元，發(fā)展到年盈利1.8億元，撥備覆蓋率達(dá)到200%以上。如今，德陽銀行已成為西南金融界不可忽視的一支勁旅。

在立足地方、快速發(fā)展的同時，德陽銀行將視線投向了更加廣闊的市場。在蓄積了資本和力量之后，德陽銀行的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊果斷落子，決定在成都設(shè)立分行，拓展新市場，謀求新發(fā)展。

       隨著公司業(yè)務(wù)與規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與壓力也越來越大。首先，由于銀行需要給客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，所以專業(yè)人員需求量大，對客服工作人員的要求相對較高，但是，這一工作人群流動率又大，于是，招聘和保留專業(yè)員工成了公司人力資源管理面臨的一道難題。與此同時，德陽銀行由于在用人方面受到人員編制和人工成本的限制，無法滿足實際用工需求。部分編制外員工由于長期處于臨時工身份，勞動權(quán)益難以得到保障。為了解決以上難題，也為了給企業(yè)瘦身，節(jié)省人力、物力和時間成本，德陽銀行股份有限公司決定采用專業(yè)的人力資源外包服務(wù)公司提供的HR流程外包服務(wù)。

      在選擇人力資源外包服務(wù)供應(yīng)商時，德陽銀行股份有限公司首先收集了若干家HR外包服務(wù)商的信息，包括公司歷史、成功實踐、長期合作伙伴等。結(jié)合自己要外包的HR項目，終點圈定了幾家外包服務(wù)商。之后通過各種渠道(例如：通過工商局查詢企業(yè)是否有不良的記錄，對公司服務(wù)客戶的電話拜訪，實地拜訪外包商等)對有意向的外包商的資信狀況與服務(wù)能力進(jìn)行詳實的調(diào)查。綜合考慮各種因素后，通過對圈定公司的綜合打分，德陽銀行股份有限公司認(rèn)為把此項目外包給搜才智領(lǐng)人力資源有限公司性價比最高。搜才智領(lǐng)人力資源有限公司，專業(yè)為企業(yè)提供HR流程外包服務(wù)，且有與多家銀行合作的成功案例，業(yè)內(nèi)口碑良好。

      雙方簽訂合同后，搜才人力為德陽銀行提供了人力資源解決方案，向銀行提供人力資源派遣服務(wù)。

      派遣模式為長期派遣(即派遣協(xié)議以簽定一至三年為限，期滿商續(xù))。派遣崗位涵蓋了微貸客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、銀行柜員、大堂副理、大堂引導(dǎo)員、坐席員、信用卡銷售員、后勤人員等各個崗位。因為這些崗位工作需要大量員工，但都屬于非核心業(yè)務(wù)崗位，對崗位任職人員專業(yè)素質(zhì)要求相對不高，且具有輔助性、可替代性性質(zhì)，符合外包崗位條件。

      工作溝通安排經(jīng)驗豐富的駐點管理人員與德陽銀行人力資源部和用人部門接口，定期開展工作溝通會，及時協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

員工招聘則根據(jù)德陽銀行的招聘簡章要求，通過搜才人力強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿足要求的員工。四川人力除了具有強(qiáng)大的人才信息資料庫，還與四川多家知名高校建立了合作關(guān)系，招聘途徑多，渠道廣，招聘效率高，招聘到的員工素質(zhì)高。

薪酬發(fā)放與德陽銀行協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過網(wǎng)上支付手段按時發(fā)放薪資。

      搜才人力還非常注重員工入職培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括德陽銀行及泛亞人力簡介、派遣管理模式、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗前專業(yè)技能培訓(xùn)等。發(fā)放《派遣員工手冊》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。

      在員工關(guān)系管理和維護(hù)方面，與員工溝通采取電話溝通、走訪、面談等方式，及時了解員工的思想動態(tài)，有針對性地與員工開展溝通。

溝通反饋與員工溝通后，定期進(jìn)行意見反饋，征求員工對駐點管理處服務(wù)的建議和意見。同時，搜才人力也會定期檢查駐點管理處對員工提出問題的響應(yīng)速度和服務(wù)滿意度。

      為了增加派遣員工的歸屬感，搜才人力會在重要節(jié)日和員工生日時，為他們送去祝福和禮品，也經(jīng)常在派遣員工中開展各項戶外文娛活動。還定期組織員工體檢。不僅如此，搜才人力還非常注重派遣員工的成長與發(fā)展，與德陽銀行共同商討促使派遣員工進(jìn)步和發(fā)展的方法策略，爭取轉(zhuǎn)正名額等。如此，派遣員工的歸屬感更強(qiáng)，工作更賣力，工作效率高，員工間關(guān)系融洽，十分團(tuán)結(jié)。

     如今，搜才人力外派德陽銀行的員工已達(dá)百名之多。這近百名派遣員工每天辛勤耕耘在自己的崗位上，用真心和微笑對待客戶，為德陽銀行更美好的未來而不斷地奉獻(xiàn)著、努力著。